The "HOLAN" company

Eventuell kann mir jemand helfen ?

Bei Holan bestellt, falsch geliefert bekommen (Satteltaschenhalter sind nicht schwarz pulverbeschichtet!) und nun keine Antwort.

Weil der gute Tomek besser englisch spricht steht es weiter unten auch nochmal auf englisch.

Hier die Chronologie....

Ich habe am 15.08. bei Holan bestellt und bezahlt.

[Order: MMXWTNDRY Placed on 08/15/2022 11:26:28]

- 1X R18 FLAT Classic rack - version: rider + passenger

powder coated - black matte

- 1X Saddlebag holder Bmw R18 (SET: left und right)

powder coated in black (fine structure with high abrasion tolerance)

TOTAL 311,80 EUR

Am 14.09. "ORDER MMXWTNDRY - SHIPPED"

Am 15.09. erhalten, und dann die "Überraschung" und dazu meine folgende Nachricht an Holan:

---

Dear Tomek,

the shipment arrived , but it is wrong ??

Saddlebag holders are not

“powder coated in black” as described ??

Please let me know what to do ? I definitively do not want them metal colored… Sorry.

---

Keine Antwort, deshalb nochmal geschrieben: 17.09. und 21.09.

-----Bitte melde dich an, um diesen Anhang zu sehen.Bitte melde dich an, um diesen Anhang zu sehen.

Maybe someone can help me?

Ordered from Holan, got the wrong delivery (saddlebag holders aren't powder coated black!) and now no response.

Here is the chronology...

I have on 15.08. ordered and paid for at Holan.

[Order: MMXWTNDRY Placed on 08/15/2022 11:26:28]

- 1X R18 FLAT Classic rack - version: rider + passenger

powder coated - black matte

- 1X Saddlebag holder Bmw R18 (SET: left and right)

powder coated in black (fine structure with high abrasion tolerance)

TOTAL EUR 311.80

On 09/14 "ORDER MMXWTNDRY - SHIPPED"

On 09/15 received, and then the "surprise" and my following message to Holan:

---

Dear Tomek,

the shipment arrived , but it is wrong ??

Saddlebag holders are not

“powder coated in black” as described ??

Please let me know what to do? I definitely do not want them metal colored… Sorry.

---

No answer, so I wrote again: 17.09. and 21.09.

Und bei den Produkten steht folgendes:

Gepäckträger: Set includes: classic rack, 4 stainless steel spacers (stepped), 4 stainless steel screws M8x30 with washers

Satteltaschenhalter: Set for one side includes: 1x holder, 2x stainless steel stepped spacer sleeve, 2x M8x30 stainless screw (hidden in the holder)

Ich habe aber nur 4x M8x30 , washers, und spacer bekommen. Es fehlen also weitere 4x ?

And the product description say the following:

Luggage rack: Set includes: classic rack, 4 stainless steel spacers (stepped), 4 stainless steel screws M8x30 with washers

Saddlebag holder: Set for one side includes: 1x holder, 2x stainless steel stepped spacer sleeve, 2x M8x30 stainless screw (hidden in the holder)

But I only got 4x M8x30, washers, and spacers. So there are another 4x missing?

Ich erreiche bei Holan telefonisch niemanden.
Auch nochmal eine E-Mail hin geschcikt. So ein Mist.

Kann das jemand für mich ausnahmsweise schwarz matt pulverbeschichten ?

Der Holan hat mir die Satteltaschenhalter nicht in schwarz pulverbeschichtet geliefert....😔

Jetzt schreiben mir Holan heute morgen folgendes (s.u.).

Sind die verchromten Halter am teuersten ? Aber die passen doch optisch nicht so gut finde ich?
Findet Ihr die chromfarbenen passender ? Der Gepäckträger, den ich von denen gekauft habe ist schwarz....
Das macht doch keinen Sinn ?

:

hello Said,

I am sorry to hear that, the worker must packed the wrong one. These chrome ones are the most expensive so if you do not want to keep them please make a priority letter or send in the cheapest way to back to our company:

HOLAN MOTO sp. zo.o.

Ziemniaczana 1a

52-127 Wroclaw

Poland

+48 601705705

We will refund you the money for the shipment and send the black ones asap.

Thank you

best regards and have a nice day,

Danke für Dein Rückmeldung....